Мигдаль и "пицуим"

Нужна консультация вменяемого работника компании Мигдаль.

Дано: деньги с прошлой работы (пицуим).
Требуется: получить то, что дано.

Нынешнее агенство "Тмура" играет в прятки. В прошлом пытались убедить меня в том, что для получения пицуим необходимо полностью отменить страховой полис (битуах менаалим). Предыдущее агенство уверяло, что ничего такого не требуется и просьба должна быть о частичном снятии денег и никак не об отмене всей страховки.

Не подскажете, где можно получить достоверную информацию по теме?
Спасибо.